Als je een bedrijf start en online verkoopt, regel je juridisch vooral negen dingen: een rechtsvorm, je inschrijving bij KVK, je btw, je administratie, algemene voorwaarden, privacy (AVG), de regels voor verkoop aan consumenten, je merk en de veiligheid van je producten. In deze checklist lees je per onderwerp wat verplicht is, wat slim is en waar je het regelt. Verkoop je via bol, dan zie je ook wat bol van je vraagt.
Juridische checklist voor je webshop of bol-winkel
Onderwerp | Verplicht? | Waar regel je het |
|---|---|---|
Rechtsvorm kiezen | Ja | Zelf, bij een bv via de notaris |
Inschrijven bij KVK | Ja, als je ondernemer bent | KVK |
Btw-nummer en btw-aangifte | Ja, tenzij je de KOR gebruikt | Belastingdienst |
Administratie 7 jaar bewaren | Ja | Je boekhouding |
Algemene voorwaarden | Niet verplicht, wel sterk aan te raden | Zelf of met een jurist |
Privacyverklaring en AVG | Ja, zodra je persoonsgegevens verwerkt | Zelf |
Consumentenregels (bedenktijd, garantie) | Ja, bij verkoop aan consumenten | In je webshop en voorwaarden |
Merk registreren | Niet verplicht, wel aan te raden | BOIP of EUIPO |
Productveiligheid en CE | Ja, voor alles wat je verkoopt | Fabrikant of importeur (vaak jij) |
1. Kies een rechtsvorm
De rechtsvorm bepaalt wie aansprakelijk is voor de schulden van je bedrijf en hoe je belasting betaalt. De meeste webshops en bol-verkopers starten als eenmanszaak of als bv.
Eenmanszaak | Bv | |
|---|---|---|
Aansprakelijkheid | Je bent ook privé aansprakelijk | Eerst is de bv aansprakelijk; je privégeld is in de regel beschermd |
Oprichten | Inschrijven bij KVK | Akte bij de notaris, daarna inschrijven bij KVK |
Belasting | Inkomstenbelasting over je winst | Vennootschapsbelasting voor de bv, inkomstenbelasting over wat je jezelf uitkeert |
Aftrekposten | Mogelijk zelfstandigenaftrek en startersaftrek | Geen ondernemersaftrek |
Begin je klein, dan is een eenmanszaak eenvoudig en goedkoop. Neem je grote risico's, bijvoorbeeld omdat je veel voorraad inkoopt of producten importeert, dan kan een bv je privévermogen beschermen. Start je samen met iemand anders, kijk dan ook naar de vof. KVK zet de verschillen op een rij in eenmanszaak of bv: zo kies je je rechtsvorm.
2. Schrijf je in bij KVK
Ben je ondernemer, dan schrijf je je bedrijf in bij KVK. Je krijgt dan een KVK-nummer en de Belastingdienst stuurt je een btw-identificatienummer. De inschrijving kost eenmalig € 85,15; KVK past dat bedrag elk jaar aan.
Bij de inschrijving leg je ook je handelsnaam vast. Let op het verschil met een merk:
Handelsnaam: de naam van je bedrijf. Die is beschermd door de Handelsnaamwet zodra je hem als eerste actief gebruikt, bijvoorbeeld op je website. Alleen inschrijven bij KVK beschermt de naam niet.
Merknaam: de naam of het logo waaronder je een product verkoopt. Die bescherm je door hem te registreren bij het BOIP (zie stap 8).
Check vooraf met de KVK Naamchecker of je naam al in gebruik is.
Verkoop je via bol? Bol vraagt bij het aanmelden of je bent ingeschreven bij KVK (of de Kruispuntbank voor Ondernemingen in België) en of je een btw-nummer hebt. Daarna doorloop je een screening. Hoe dat precies gaat, lees je in wat je moet regelen om op bol te verkopen.
3. Regel je btw: rekenen, aangeven of de KOR
Als ondernemer reken je btw over je verkopen en doe je btw-aangifte. Dat geldt vanaf je eerste verkoop, niet pas als je "genoeg omzet" hebt.
Een uitzondering is de kleineondernemersregeling (KOR). Heb je per kalenderjaar maximaal € 20.000 omzet, in het jaar van aanmelden én het jaar ervoor, dan kun je meedoen. Je rekent dan geen btw aan klanten en doet geen btw-aangifte. Het nadeel: je kunt ook geen btw terugvragen over je kosten en investeringen.
Voor veel online verkopers is dat nadeel groot. Je betaalt btw over je inkoop, verzending, advertenties en de commissie van bol, en die krijg je met de KOR niet terug. Reken het daarom eerst door. De voorwaarden staan op de KOR-pagina van de Belastingdienst.
Verkoop je ook aan consumenten in andere EU-landen, kijk dan naar het éénloketsysteem (One Stop Shop) voor de btw van die landen.
4. Houd je administratie op orde en bewaar die 7 jaar
Iedere ondernemer moet een administratie bijhouden en die 7 jaar bewaren. Voor gegevens over onroerend goed en voor het éénloketsysteem (One Stop Shop) geldt 10 jaar.
Voor een bol-verkoper betekent dat onder meer: verkoopfacturen aan zakelijke klanten, inkoopfacturen, de commissiefacturen van bol, je bankafschriften en je voorraadadministratie. Btw-facturen voor zakelijke bol-klanten kun je automatisch laten maken met de btw-factuurtool van Rylee.
5. Stel algemene voorwaarden op
Algemene voorwaarden zijn niet verplicht, maar zonder voorwaarden geldt alleen de wet. Met voorwaarden leg je vast hoe je omgaat met levering, betaling, aansprakelijkheid, retouren en klachten.
Twee regels om op te letten:
Laat klanten ze vooraf lezen. Een klant moet je voorwaarden kunnen lezen voordat hij iets koopt. Online moet hij ze ook kunnen downloaden en opslaan. Doe je dat niet, dan zijn ze mogelijk niet geldig.
Je kunt de wet niet wegschrijven. Tegenover consumenten mag je wettelijke rechten, zoals de bedenktijd en de wettelijke garantie, niet beperken.
Deponeren bij KVK of de rechtbank is niet verplicht, maar kan helpen om te bewijzen welke versie gold. Meer uitleg vind je bij KVK over algemene voorwaarden delen.
Verkoop je alleen via bol? Dan sluit de klant de koop via bol en gelden de voorwaarden en het retourbeleid van bol. Eigen algemene voorwaarden heb je vooral nodig voor je eigen webshop en voor zakelijke afspraken, bijvoorbeeld met leveranciers.
6. Voldoe aan de privacywet (AVG)
Zodra je persoonsgegevens verwerkt, zoals namen, adressen en e-mailadressen van klanten, geldt de AVG. Voor een webshop komt dat neer op:
Een privacyverklaring in eenvoudige taal: welke gegevens je verwerkt, waarvoor, hoe lang je ze bewaart en waarom. Zet die vindbaar op je website.
Een goede reden per verwerking. Voor het afhandelen van een bestelling heb je die; voor een marketingnieuwsbrief heb je in de regel toestemming nodig, die klanten ook weer kunnen intrekken.
Een verwerkersovereenkomst met partijen die gegevens voor jou verwerken, zoals je boekhouder, je e-mailtool of je fulfilmentpartner.
Een verwerkingsregister. KVK merkt op dat je daar als bedrijf al snel toe verplicht bent.
Beveiliging van de gegevens die je bewaart.
KVK heeft een handige checklist in 10 stappen.
7. Ken de regels voor verkoop aan consumenten
Verkoop je online aan consumenten, dan gelden extra regels om hen te beschermen.
Bedenktijd van 14 dagen
Een consument mag een online aankoop tot 14 dagen na ontvangst ongedaan maken, zonder reden. Daarna moet je binnen 14 dagen terugbetalen: het aankoopbedrag én de oorspronkelijke verzendkosten. Stuurt de klant maar een deel terug, dan hoef je de verzendkosten niet terug te betalen. De kosten van het terugsturen zijn alleen voor de klant als je dat vooraf duidelijk hebt gemeld.
Er zijn uitzonderingen, onder meer voor maatwerk, bederfelijke producten en geopende hygiëneproducten. De volledige lijst staat bij de ACM over bedenktijd.
Herroepingsknop in je webshop
Sinds 19 juni 2026 moet een webshop of app een duidelijke knop hebben waarmee klanten hun aankoop binnen de bedenktijd online ongedaan kunnen maken, bijvoorbeeld met de tekst "mijn aankoop ongedaan maken". Een account aanmaken mag daarvoor niet verplicht zijn, en de klant krijgt direct een bevestiging. Ontbreekt de knop, dan kan de bedenktijd volgens de ACM oplopen tot een jaar en riskeer je een boete. Verkoop je via bol, dan loopt het annuleren en retourneren via bol; in je eigen webshop moet je de knop zelf inbouwen.
Wettelijke garantie
Een product moet doen wat een klant er redelijkerwijs van mag verwachten. Is dat niet zo, dan heeft de klant recht op herstel, vervanging of geld terug, ook als je geen garantie hebt gegeven. Dat recht kun je in je voorwaarden niet uitsluiten.
8. Bescherm je merk
Verkoop je onder een eigen merk, registreer het dan bij het BOIP. Dat geeft bescherming in België, Nederland en Luxemburg, voor de producten of diensten waarvoor je het registreert. Een registratie geldt tien jaar en kun je verlengen. Voor de hele EU registreer je bij het EUIPO.
Voor bol-verkopers is een geregistreerd merk extra belangrijk: bol stelt het als voorwaarde om een artikel als merkartikel aan te bieden. Hoe dat werkt en wat het kost, lees je in je merk vastleggen met een BOIP-registratie.
9. Zorg dat je producten veilig en compleet zijn
Je mag alleen veilige producten verkopen. Sinds 13 december 2024 geldt in de EU de productveiligheidsverordening (GPSR), voor vrijwel alle consumentenproducten. Bol vraagt daarom per product de gegevens van de fabrikant en, als die buiten de EU zit, van de verantwoordelijke partij in de EU.
Twee punten die starters vaak missen:
Importeer je zelf van buiten de EU, bijvoorbeeld uit China, dan word je voor de wet al snel gezien als de partij die het product op de Europese markt brengt. Jij bent dan aanspreekbaar als het product onveilig is.
Voor sommige productgroepen is een CE-markering verplicht, zoals elektronica en speelgoed. Welke dat zijn en welke documenten je nodig hebt, lees je in CE-markering op bol.com.
Een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering die ook productaansprakelijkheid dekt, is voor importeurs geen overbodige luxe.
Contracten met leveranciers en personeel
Naast de wettelijke verplichtingen leg je de belangrijkste afspraken met anderen vast:
Leveranciers: prijs, levertijd, kwaliteitseisen, wat er gebeurt bij defecten en wie verantwoordelijk is voor transport en invoer. Voor dat laatste gebruik je Incoterms; lees welke Incoterm je kiest. Meer over inkopen bij buitenlandse fabrikanten lees je in onze gids inkopen in Azië.
Personeel: neem je mensen in dienst, dan heb je een arbeidsovereenkomst nodig en word je werkgever, met loonheffingen en andere verplichtingen.
Freelancers en bureaus: leg vast wie de rechten heeft op teksten, foto's en ontwerpen die zij voor je maken.
Twijfel je over een contract met grote financiële gevolgen, laat het dan nakijken door een jurist of advocaat. Dit artikel is een overzicht en geen vervanging van persoonlijk juridisch advies.
Veelgestelde vragen over juridische zaken als ondernemer
1. Welke juridische zaken moet ik regelen als ik een bedrijf start?
Kies een rechtsvorm, schrijf je in bij KVK, regel je btw en houd een administratie bij die je 7 jaar bewaart. Verkoop je online aan consumenten, dan heb je ook een privacyverklaring nodig en moet je je houden aan de regels voor bedenktijd en wettelijke garantie. Algemene voorwaarden en een merkregistratie zijn niet verplicht, maar wel verstandig.
2. Moet ik me inschrijven bij KVK om op bol te verkopen?
Ja. Bol vraagt bij het aanmelden of je bent ingeschreven bij KVK (of de Kruispuntbank voor Ondernemingen in België) en of je een btw-nummer hebt. Daarna volgt een screening voordat je producten kunt aanbieden.
3. Is een eenmanszaak of een bv beter voor een webshop?
Een eenmanszaak is eenvoudig en goedkoop te starten, maar je bent privé aansprakelijk voor de schulden van je bedrijf. Bij een bv is je privégeld in de regel beschermd, maar je hebt een notaris nodig en de administratie is uitgebreider. Neem je veel risico, bijvoorbeeld door grote voorraden te importeren, dan is een bv het overwegen waard.
4. Zijn algemene voorwaarden verplicht?
Nee. Zonder voorwaarden geldt de wet. Gebruik je ze wel, dan moet een klant ze vóór de aankoop kunnen lezen en online kunnen downloaden en opslaan. Wettelijke rechten van consumenten kun je er niet mee beperken.
5. Wat is de kleineondernemersregeling (KOR)?
Met de KOR reken je geen btw en doe je geen btw-aangifte, als je omzet maximaal € 20.000 per kalenderjaar is. Je kunt dan ook geen btw terugvragen over je kosten. Voor veel online verkopers, die btw betalen over inkoop, advertenties en commissie, is dat een nadeel.
6. Hoe lang heeft een klant bedenktijd bij een online aankoop?
Een consument heeft tot 14 dagen na ontvangst bedenktijd. Maakt hij de koop ongedaan, dan betaal je binnen 14 dagen het aankoopbedrag en de oorspronkelijke verzendkosten terug. De retourkosten zijn alleen voor de klant als je dat vooraf duidelijk hebt gemeld.
